سياسة الاستبدال والاسترجاع
سياسة الاستبدال والاسترجاع
رضاكم هو أولويتنا.
يمكنكم طلب الاستبدال أو الاسترجاع خلال 14 يومًا من تاريخ استلام الطلب، وفقًا للشروط التالية:
- أن يكون المنتج في حالته الأصلية وغير مستخدم.
- أن تكون العبوة الأصلية وجميع الملحقات سليمة.
- تقديم رقم الطلب عند التواصل معنا.
لا يمكن استرجاع المنتجات التالية:
- المنتجات المستخدمة.
- المنتجات المتضررة بسبب سوء الاستخدام.
- المنتجات التي تم فتحها إذا كانت من المنتجات الشخصية أو الصحية.
في حال استلام منتج تالف أو خاطئ، سنتحمل تكاليف الاستبدال أو الإرجاع بالكامل.
أما في حالات الإرجاع بسبب تغيير الرأي، فقد يتحمل العميل رسوم الشحن وفق حالة الطلب.
للتواصل بشأن طلبات الاستبدال أو الاسترجاع:
- البريد الإلكتروني: heisenberg4224@gmail.com
- واتساب: +966 55 085 5785